Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 10. juli 2026

Hos Carlie behandler vi dine personoplysninger med respekt for dit privatliv og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR).

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler og behandler dine personoplysninger, når du besøger vores webshop, foretager et køb, kontakter os eller på anden måde benytter vores tjenester.

Dataansvarlig

Carlie ApS
Møllestræde 6
3400 Hillerød
Danmark

E-mail: teknik@carlie.dk

Carlie ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Hvilke personoplysninger behandler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger vores webshop, kan vi behandle følgende oplysninger:

Navn, adresse, leveringsadresse og faktureringsadresse.

E-mailadresse og telefonnummer.

Oplysninger om dine ordrer, køb, returneringer og øvrige transaktioner.

Betalings- og transaktionsoplysninger. Selve betalingskortoplysningerne behandles som udgangspunkt af vores betalingsudbydere og ikke direkte af Carlie.

Kommunikation med os, herunder henvendelser til kundeservice og vedrørende returneringer.

Tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browser, enhed og oplysninger om brugen af vores webshop.

Oplysninger om produkter, du ser på eller lægger i din indkøbskurv.

Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger for at:

behandle og levere dine ordrer,

modtage og behandle betaling,

håndtere levering og forsendelse,

behandle returneringer, refusioner og reklamationer,

besvare dine henvendelser og yde kundeservice,

administrere eventuelle kundekonti,

forebygge svindel og misbrug,

forbedre og sikre vores webshop,

overholde vores juridiske og regnskabsmæssige forpligtelser, og

sende markedsføring, når vi har et gyldigt grundlag for det.

Behandlingsgrundlag

Når vi behandler oplysninger for at gennemføre et køb, levere din ordre eller håndtere en returnering, sker behandlingen som led i opfyldelsen af vores aftale med dig.

Når vi behandler oplysninger for at overholde bogføringsmæssige eller andre juridiske forpligtelser, sker behandlingen, fordi vi er retligt forpligtede til det.

Vi kan behandle visse oplysninger på baggrund af vores legitime interesser, eksempelvis for at sikre og forbedre vores webshop, forebygge svindel og håndtere almindelig kundeservice.

Hvor behandlingen kræver dit samtykke, eksempelvis ved visse former for markedsføring eller ikke-nødvendige cookies, behandler vi oplysningerne på baggrund af dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Shopify

Vores webshop drives ved hjælp af Shopify.

Shopify behandler oplysninger i forbindelse med driften og leveringen af webshopplatformen. Oplysninger kan i den forbindelse blive behandlet af Shopify og Shopifys underdatabehandlere.

Shopify International Limited i Irland behandler indledningsvist personoplysninger om kunder i EØS, Storbritannien og Schweiz. Shopify anvender desuden tilknyttede selskaber og underdatabehandlere i forbindelse med leveringen af platformen. 

Du kan læse mere om Shopifys behandling af personoplysninger i  Shopifys privatlivsportal⁠.

Forsendelse og retur

Vi videregiver nødvendige oplysninger til vores leverandører inden for fragt, levering og returhåndtering for at kunne levere din ordre og behandle eventuelle returneringer.

Dette kan blandt andet omfatte navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og oplysninger, der er nødvendige for den konkrete forsendelse.

Vi anvender Shipmondo til håndtering af forsendelser og returprocesser.

Betaling

Ved betaling behandles nødvendige betalings- og transaktionsoplysninger af de betalingsudbydere, der er tilgængelige i vores checkout.

Carlie modtager oplysninger om betalingen og transaktionen, men opbevarer som udgangspunkt ikke dine fulde betalingskortoplysninger.

Markedsføring

Hvis du har tilmeldt dig markedsføring fra Carlie, kan vi sende dig nyheder, inspiration og information om produkter og tilbud.

Du kan til enhver tid afmelde dig elektronisk markedsføring via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os.

Cookies og analyse

Vi anvender cookies og lignende teknologier til nødvendige funktioner på webshoppen og, afhængigt af dine valg, til analyse og markedsføring.

Ikke-nødvendige cookies anvendes i overensstemmelse med dine cookievalg.

Du kan administrere dine valg via cookieindstillingerne på webshoppen.

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi kan dele nødvendige personoplysninger med leverandører, der hjælper os med at drive Carlie, herunder:

webshop- og hostingudbydere,

betalingsudbydere,

fragt- og logistikleverandører,

leverandører af returhåndtering,

it- og teknologileverandører,

analyse- og markedsføringsleverandører, når der er et gyldigt behandlingsgrundlag, og

rådgivere eller offentlige myndigheder, når det er nødvendigt eller lovpligtigt.

Vores leverandører må kun behandle personoplysninger i overensstemmelse med deres rolle og gældende databeskyttelsesregler.

Overførsel til lande uden for EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Når personoplysninger overføres til lande uden for EØS, skal overførslen ske på et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Shopify beskriver sine mekanismer for internationale dataoverførsler og anvendelse af underdatabehandlere i sin dokumentation. 

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtede til det efter gældende lovgivning.

Oplysninger om køb og transaktioner kan opbevares i den periode, der er nødvendig for at overholde bogføringsmæssige og juridiske forpligtelser.

Henvendelser til kundeservice og oplysninger om returneringer eller reklamationer opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle sagen og dokumentere vores håndtering.

Oplysninger, der behandles på baggrund af samtykke, behandles indtil samtykket trækkes tilbage, eller oplysningerne ikke længere er nødvendige, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til:

at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig,

at få urigtige oplysninger rettet,

at få oplysninger slettet,

at få behandlingen begrænset,

at gøre indsigelse mod visse behandlinger,

at modtage visse oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format, og

at trække et samtykke tilbage.

Rettighederne gælder efter de betingelser og begrænsninger, der følger af databeskyttelseslovgivningen. Datatilsynet beskriver bl.a. retten til indsigt, sletning, rettelse, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet. 

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på teknik@carlie.dk.

Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Du kan finde information om klager hos  Datatilsynet⁠. 

Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis det er nødvendigt som følge af ændringer i lovgivningen eller vores tjenester.

Den senest gældende version vil altid være tilgængelig på vores webshop.

Kontakt

Carlie ApS
Møllestræde 6
3400 Hillerød
Danmark

E-mail: teknik@carlie.dk