Servicevilkår

Handelsbetingelser for Carlie

Senest opdateret: 10. juli 2026

Virksomhedsoplysninger

Carlie ApS
Møllestræde 6
3400 Hillerød
Danmark

E-mail: kontakt@carlie.dk
CVR-nr.: 40131981
Telefon: 53585986

Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner og inklusive moms og øvrige afgifter.

Eventuelle leveringsomkostninger fremgår af kurven og checkout, inden du gennemfører dit køb.

Bestilling og aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre på webshoppen, modtager du en automatisk ordrebekræftelse på e-mail.

Købsaftalen er indgået, når Carlie har accepteret din ordre. Vi kan annullere en ordre, hvis varen er udsolgt, der foreligger en åbenlys pris- eller systemfejl, eller ordren ikke kan gennemføres af andre saglige grunde. Hvis betaling allerede er gennemført, tilbagebetales beløbet.

Du er ansvarlig for, at de kontakt-, leverings- og betalingsoplysninger, du indtaster, er korrekte.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår af checkout.

Beløbet hæves som udgangspunkt først, når ordren afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode eller gældende regler.

Carlie opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.

Levering i Danmark

Standardlevering koster 49 kr. og har en forventet leveringstid på 1–5 arbejdsdage.

Vi tilbyder gratis standardlevering ved køb for 499 kr. eller derover.

Leveringstiderne er vejledende. Hvis en ordre bliver væsentligt forsinket, kontakter vi dig så vidt muligt.

Carlie bærer risikoen for varen, indtil den er leveret til dig eller en person, du har udpeget til at modtage den.

Bemærk det kan fremgå af enkelte vare at de ikke er lagerført. Her må forventes ekstra arbejdsdage leveringstid, da vi hjemtager på bestilling. Det fremgår dog tydeligt at teksten på varen hvis det er tilfældet.

Afhentning i butik

Hvis afhentning i butik vælges ved checkout, får du besked, når ordren er klar.

Ordren kan afhentes hos:

Carlie ApS
Møllestrædet 6
3400 Hillerød

Medbring ordrebekræftelse eller anden dokumentation for købet.

Fortrydelsesret og retur

Ved køb på webshoppen har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du skal meddele os inden udløbet af fristen, at du ønsker at fortryde købet. 

Se afsnittet refusionspolitik for nærmere information om returnering.

Ved berettigede reklamationer afholder Carlie de nødvendige returomkostninger.

Varens stand ved retur

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse. 

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi de beløb, der skal tilbagebetales efter gældende regler. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.

Bemærk eventuel reduktion af købssum såfremt Carlies returlabel anvendes.

Tilbagebetalingen sker til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet. 

Kontakt os hurtigst muligt på kontakt@carlie.dk med ordrenummer, beskrivelse af problemet og gerne billeder.

Hvis reklamationen er berettiget, kan du efter omstændighederne have ret til reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.

Vintagevarer og unikke produkter

Vintagevarer, håndlavede varer og ældre produkter kan have patina, brugsspor og mindre variationer.

Sådanne egenskaber betragtes ikke som fejl, når de er tydeligt beskrevet eller vist på produktsiden. Reklamationsretten gælder fortsat for mangler, som ikke var oplyst eller med rimelighed kunne forventes.

Produktbilleder og beskrivelser

Vi bestræber os på at gengive farver, materialer, mål og øvrige produktoplysninger så præcist som muligt.

Farver kan variere afhængigt af skærm og lysforhold. Mindre variationer kan forekomme på håndlavede, naturlige og vintage produkter.

Udsalg og kampagner

Varer købt på udsalg er omfattet af de samme lovbestemte rettigheder som andre varer.

Særlige kampagner kan være underlagt supplerende vilkår, som vil fremgå tydeligt i forbindelse med kampagnen.

Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Klager

Kontakt først Carlie, hvis du ønsker at klage over en vare eller ordre.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan en forbrugerklage efter de gældende betingelser indgives til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Oplysninger om klageprocessen findes hos forbrug.dk. 

Lovvalg og værneting

Køb hos Carlie er underlagt dansk ret.

Ingen bestemmelse i disse handelsbetingelser begrænser de ufravigelige rettigheder, du har som forbruger efter gældende lovgivning.

Kontakt

Spørgsmål om handelsbetingelserne kan sendes til:

Carlie ApS
Møllestrædet 6
3400 Hillerød
E-mail: kontakt@carlie.dk
Telefon: 53585986
CVR-nr.: 40131981